訂單取消和退款

我們製作的法式撻和選料是專門為您的訂單而準備的，我們的烘焙大師和員工對待每一張訂單，都會盡最大努力預先準備忌廉、餡料和裝飾，因此，我們不鼓勵任何臨時的取消要求，但是，以下是我們可以接受取消訂單的情況：

• 如果取消訂單的請求不少於取貨/送貨日期前 7 天或更早前通知我們，我們可以退還訂單總額的 90% ，或安排把訂單的取貨/送貨日期延至以後的日期。
• 如果取消訂單的請求少於取貨/送貨日期 7 天通知我們，則恕不退款，但我們可把訂單的取貨/送貨日期延至以後的日期。
• 如果取消訂單的請求少於取貨/送貨日期 2 天內通知我們，恕不退款，亦不會安排更改訂單的取貨/送貨日期。 

合符退款資格的訂單，Tartes & Pop 將以下單時使用的付款方式安排退款，已延期的訂單將無法安排退款。

我們保留接受/拒絕對已延期的訂單中的任何額外更改要求（項目、送貨地址、日期或時間）的權利。

例外情況

我們不接受禮品卡退款。

替換

在我們的店舖或網上出售的產品，恕不替換。

損毀或問題

請在收貨後立即檢查您的訂單，如果發現法式撻或盒子出現損毁、融化或收到錯誤的產品的情況，請立即聯繫我們，我們將會了解問題並提供解決方案。

退款要求

請致電我們的客戶服務熱線： +852 6597 6667 或發送電子郵件至 hello@tartes-pop.com
我們將會了解及處理您的取消訂單或退款要求。請注意，退款安排可能需要等待一些時間去處理。